바이낸스 계정문제 문의드립니다.

안녕하세요. 24년부터 열심히 배우고 있는 초보입니다. 현재 업비트사용하고 있는데 바이낸스 어플을 비슈사강의 듣기 전에 폰에 설치했었습니다. 이후 잘 몰라 자신이 없어서 못하다가 이번에 처리형전자책 받고 본격 하게 되었는데 연휴 내내 비슈사 강의 듣다가 스마트 폰이 아닌 PC로 바이낸스 로그인을 해야 한다는 책자를 뒤늦게 확인결과 제 계정 정보가 엉망으로 기재된 사실을 알게 됐습니다. 바이낸스 패스키 과정에서 뭔가 계속 순조로운 진행이 안돼서 해킹인 것 같다는 의심도 하게 됐습니다. 그런데 이 사실을 모른체 소량(이백만원)의 코인을 이미 이전에 현물거래했었더랬습니다. 심지어 제 이름도 한 자가 누락되어서 그 부분은 고객센터에 문의해서 수정이 됐는데, 이메일 주소의 오류와 운전면허로 등록했는데 신분증으로 표기되어 있는 사실을 뒤늦게 알게 되어 이 부분을 고객센터에 재 문의했더니 이전에 이름을 수정해 준 것처럼 해주지 않네요ㅠㅠ 어떻게 해야 할지 참담하고도 당황스럽습니다. 도움을 받을 수 있을까 올려보네요.


    지니***
    2025-01-31
    이메일 주소를 변경하시려면 기존 이메일 주소로 코드를 보내 확인하는 절차가 있어 고객센터에 요청하는 수 밖에 없을 것 같습니다. 고객센터에서 왜 수정을 해주지 않았는지 이유를 알아야 그 부분을 해결할 수 있을 듯 합니다.
    쏘니***
    2025-01-31
    당황스러우실 것 같습니다.. 계정 문제이다 보니 아무래도 바이낸스 쪽에서도 철저한 검증이 필요할 것 같습니다. 그럼에도 불구하고 계정의 소유자가 본인 임을 증명할 수 있는 방법은 25화이팅님 뿐입니다. 지속적으로 바이낸스 고객센터와 소통하셔서 문제를 해결하셔야 할 것 같습니다. 개인적인 팁을 하나 드리자면 상담센터 연결 시 매번 한국인 상담사와 연결이 되는 것 같지는 않습니다. 1:1 상담 시 한국인 상담사가 아닐 경우 원활한 소통이 이루어 지지 않아 문제 해결이 어렵습니다. 따라서 대화가 부자연스럽다면 한국인 상담사 연결이 가능한지 문의 하시고 가능하다면 한국인 상담사와 직접 소통하셔서 문제 해결하시면 좋을 것 같습니다.